浙江省衢州市第二農業生產資料有限公司 市二農辦[2006]010號

《優質服務條例》

為確保農資經營優質服務，特製定本制度：

1、  在銷售農資產品時，應向購買者正確說明農資的用途、使用方法、施用安全間隔期和注意事項。

2、  經營限制使用的農資產品必須指明使用範圍。

3、  在技術部門的指導下，積極宣傳推廣先進適用技術，熱情解答農民提問，虛心傾聽反饋意見。

4、  及時調整服務方式和時間，改善服務態度，做到便民服務，提高服務意識和服務質量。

5、  對商品質量問題或技術指導失誤等原因造成損失的，按有關規定主動承擔賠償責任。

6、在服務活動中，做到公平、公正、公開，嚴禁用欺騙等手段推銷商品。

一、   崗位責任條例

宗旨：誠實守信、服務三農、團結奉獻

根據農資安全信用體系建設要求，特製定本制度：

1、  單位負責人：嚴格遵守法律法規，熟悉本行業業務，有較強的企業管理才能，重視農資產品質量和服務質量，樹立“誠實守信，服務三農”的服務理念。

2、  產品購銷人員：熟悉本行業業務和產品質量安全管理技能，嚴格執行企業產品採購、銷售議事規定，及時採購、銷售適應農業生產需要的優質農資產品。並保証採購產品符合有關質量要求，不得採購、經營違法的農資產品。

3、  技術人員：具有與其經營業務相適應的農業技術知識，熟悉當地生產情況，能正確指導農民科學、合理、安全地使用農資產品。

4、  倉貯人員：熟悉農資進出庫和貯藏技術，嚴格遵守倉庫貯藏有關規定，產品存放布局合理，並做好產品進出庫記錄；按相關規定對不合格及報廢產品進行處置，確保企業安全生產；防火、防盜等工作安全到位，做到安全貯藏。

5、  財務、統計人員：有相應的業務工作能力和水平，熟悉農資購銷的財務處理技能，嚴格按照法規規定填制財務報表和農資經營報表及相關係統資料。

按法律法規有關規定，上述人員都應持証上崗，並參加有關培訓。

二、經營條例

為保証農資經營合法有序地進行，根據有關法律法規，制訂本守則。

一、真學習《中華人民共和國農業法》，《中華人民共和國產品質量法》，《中華人民共和國農業技術推廣法》及有關專業方面的法律法規，提高法律意識，樹立正確的經營服務理念，促進經營活動健康有序發展。

二、禁止銷售以下農資產品：

1、未經國家登記批准或審定的農資產品；

2、無生產許可証或生產批准文件的產品；

3、無產品質量標準和產品質量合格証或質量檢驗不合格的產品；

4、假冒產品和劣質產品；

5、產品包裝上未附標籤或標籤殘缺不清的產品；

6、國家明令禁止生產的產品；

7、國家規定禁止銷售的產品；

8、超過質量保証期限的產品。